Livraison & Retours

📦 Expédition de votre colis

Les commandes sont préparées avec soin et généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les colis sont expédiés avec DPD, avec numéro de suivi et remise contre signature.

Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Les frais d’expédition incluent :

la préparation de la commande,
l’emballage,
les frais de transport.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de livraison varient selon le poids total du colis et la destination.

Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées et génèrent des frais de livraison séparés.

Les colis sont expédiés à vos propres risques, toutefois une attention particulière est portée à la protection des articles, avec des emballages adaptés et résistants.

🚚 Zones et modes de livraison

Nous livrons :

en France métropolitaine, y compris la Corse,
dans les DOM-TOM,
en Europe et à l’international.

Si votre adresse n’est pas desservie ou en cas de doute, vous pouvez nous contacter à service-client@thorus-wear.com

Modes de livraison proposés :

DPD Relais Pickup – livraison en point relais avec suivi et remise contre signature
DPD Predict – livraison à domicile avec suivi et remise contre signature
La Poste Colissimo – pour certaines destinations spécifiques ou à l’international

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du traitement de la commande ou de périodes exceptionnelles.

🔁 Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour effectuer un échange ou une demande de remboursement.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

neufs,
non lavés,
non portés (sauf essayage),
avec étiquettes intactes,
dans leur emballage d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

🔄 Procédure de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

THORUS – Malcorp Industries
7 rue Grand Carrière
81390 Briatexte – France

Édition du bon de retour (France métropolitaine) pour les commandes supérieures à 80€ dont les frais de port ont été offerts

Depuis un ordinateur, rendez-vous sur : https://retours.dpd.fr

Cliquez sur « Gérer vos retours » et renseignez votre numéro de suivi (commençant par 250).

⚠️ Ce service est valable uniquement depuis la France métropolitaine et pour les commandes supérieures à 80€ (dont les frais de port ont été offerts).
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client.

À inclure obligatoirement dans le colis

Merci d’ajouter un document indiquant :

nom et prénom,
adresse postale,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
motif du retour,
taille souhaitée en cas d’échange ou demande de remboursement.

💰 Frais de retour & remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes inférieures à 80 € hors frais de port ou effectuées hors France métropolitaine.
Une fois le retour réceptionné et validé, nous procédons :
- à l’envoi du nouvel article en cas d’échange,
- ou au remboursement (total ou partiel) par virement bancaire.

⚠️ Informations importantes

Les articles de la catégorie Bons Plans peuvent être échangés uniquement si la taille souhaitée est disponible.
Les remboursements sont effectués après contrôle de l’état des produits retournés.