FAQ

Guía de tallas: ¿Cómo corte la ropa?

Generalmente nuestra ropa corte normalmente, como las conocidas marcas de entrenamiento funcional. Puede encontrar una guía de tallas en las fichas de productos en la sección DESCRIPCIÓN.

Nuestras camisetas se usan bastante sueltas, para que sean más adecuadas para todos sus WOD. No se ajustan a la forma como los trajes de entrenamiento que se abrazan al cuerpo. Así que tome su talla si no quiers que se quede apretado por dentro y por el contrario una talla más abajo si lo prefiere cerca del cuerpo.

Nuestros leggings de malla se ajustan más grandes que los clásicos, le recomendamos que elija una talla más pequeña, excepto las leggings de malla PLUS, que son más ajustadas a la cintura.

Nuestras camisetas de tirantes anudadas son más grandes que nuestras clásicas camisetas de tirantes, le recomendamos que tome una o dos tallas más pequeñas dependiendo de si quiere lucirlas sueltas o pegadas al cuerpo.

Tenga en cuenta que dispone de 15 días para cualquier cambio de artículos. Para más información, no dude en contactarnos en service-client@thorus-wear.com, a través de la sección de contacto o en las redes sociales.

Devolución de artículos: quiero devolver un artículo u obtener un reembolso, ¿cuál es el procedimiento?

Puede cambiar sus artículos u obtener un reembolso dentro de los 15 días, siempre que sean nuevos, estén etiquetados y en un blister.

Para ello, simplemente devuélvanos los artículos a la siguiente dirección, con los gastos de devolución a su cargo para pedidos inferiores a 80 € impuestos incluidos: 16 rue Sirven, 31100 TOULOUSE, FRANCIA.

Para pedidos superiores a 80 €, contáctenos en service-client@thorus-wear.com para que podamos enviarle un comprobante de devolución.

Inserse una hoja de papel que contenga sus datos de contacto completos (nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono), así como el nuevo tamaño deseado para un cambio o una solicitud de reembolso.

Luego le enviaremos sus nuevos artículos o le reembolsaremos total o parcialmente por transferencia

Error del sitio: no puedo realizar un pedido, registrar una dirección de entrega, hay un mensaje de error. Como hacer ?

Como el sitio se encuentra en mantenimiento con regularidad para actualizarlo y mejorarlo para una mejor experiencia del cliente, a veces puede haber errores que le impidan realizar un pedido o realizar una acción en el sitio.

En este caso, le recomendamos que pruebe varias herramientas: en el teléfono, la computadora, etc. así como varios navegadores de Internet: Google Chrome, Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox. Y vuelve a intentarlo un poco más tarde. Si el problema persiste, no dude en enviarnos un mensaje explicando el problema a service-client@thorus-wear.com, a través de la sección de contacto o en las redes sociales.

Seguimiento de pedidos: No recibí el seguimiento de mi pedido, ¿dónde está mi pedido?

Recibe correos electrónicos para cada preparación y envío de pedidos. Nuestros transportistas se comunicarán con usted por correo electrónico si ha dejado sus datos de correo electrónico y teléfono para enviarle el número de seguimiento del pedido.

Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado en su buzón porque a veces los correos electrónicos de seguimiento de pedidos llegan en correos electrónicos no deseados.

No dude en contactar con nosotros en service-client@thorus-wear.com, a través de la sección de contacto o en las redes sociales para más información.

Atención al cliente: ¿Cómo contactar con el servicio al cliente?

El servicio de atención al cliente está disponible en la dirección de correo electrónico service-client@thorus-wear.com, a través de la sección de contacto del sitio o en las redes sociales Facebook e Instagram. Estamos disponibles para atender cualquier solicitud, no dude en contactarnos.

¿Haceis personalización textil?

THORUS ofrece a todos los BOX y profesionales la personalización de CAMISETAS, SUDADERAS, CHAQUETAS, SHORTS, LEGGINGS, JOGGINGS, CALCETINES ... Para cualquier consulta, por favor contáctenos directamente al correo electrónico: contact@thorus-wear.com